¿Para qué sirve WooCommerce?

WooCommerce es una herramienta digital orientada a facilitar el comercio electrónico permitiendo la creación de sitios web para tiendas virtuales. Sin embargo, existen distintos tipos de modelos de negocio online que WooCommerce te permite operar, entre ellos:

• Negocios tradicionales: Estas son tiendas online que venden productos físicos los cuales son enviados al comprador después de concretarse la transacción de pago. Generalmente, son la ventana digital de tiendas físicas tradicionales ya establecidas.
• Negocios digitales: Son tiendas online que ofrecen una gama de productos digitales (bienes, productos, servicios o activos intangibles) a los cuales el usuario puede acceder o descargar una vez que realiza la operación de pago.
• Marketplaces: Son grandes plataformas de comercio electrónico en las cuales los particulares o las empresas pueden registrarse y ofrecer sus productos. Algunos de los marketplaces más conocidos son Amazon, E-Bay, Mercado Libre, etc.
• Negocios híbridos: Cualquier combinación de los anteriores. Por ejemplo, una librería que ofrezca los libros tanto en formato físico como en formato digital.

¿Qué ofrece WooCommerce?

Adicionalmente, WooCommerce te permite realizar una amplia gama de operaciones comerciales, tales como:

• Ventas internacionales: Debido a su presencia en numerosos países del mundo, WooCommerce te permite vender productos físicos e intangibles a nivel global.
• Triangulaciones comerciales: WooCommerce también te permite vender productos de tus aliados comerciales o de afiliados de otras tiendas.
• Eventos: Mediante el uso de una extensión especial, WooCommerce también permite la creación de eventos y la venta de entradas para participar en dichos eventos.
• Suscripciones: Otra extensión especial de WooCommerce te permite la creación, venta, administración y cobro de suscripciones para la comercialización de productos y servicios.

Es importante señalar que algunas de las funcionalidades de WooCommerce ya vienen disponibles con la aplicación pero, para poder disfrutar de otras, es necesario el uso o instalación de determinadas extensiones o plugins.

¿Qué es WooCommerce? Ventajas y desventajas

Una vez que ya sabemos qué es WooCommerce y para qué sirve, es importante que conozcamos sus ventajas y desventajas.

Ventajas de WooCommerce

WooCommerce es una de las plataformas de comercio electrónico más usadas y de mayor crecimiento en el mundo y entre algunas de sus ventajas más importantes se pueden mencionar:

• Facilidad de uso: WooCommerce es una herramienta muy amigable, flexible, adaptable e intuitiva, pensada para el usuario no especializado, de modo que su curva de aprendizaje es muy rápida y la mayoría de sus operaciones son sencillas de realizar.
• Personalización: WooCommerce posee miles de módulos y temas que permiten la personalización de tu tienda virtual para adaptarse a tus gustos y preferencias, así como a la naturaleza y requerimientos de tu empresa o modelo de negocio.
• Código Abierto: WooCommerce es una herramienta digital gratuita, desarrollada en código abierto y soportada tanto por sus creadores como por una amplia comunidad de usuarios y colaboradores alrededor del mundo.
• Extensiones y Plugins: WooCommerce posee muchas funcionalidades propias, pero también ofrece una gran capacidad de ampliación mediante el uso de numerosas extensiones y plugins, lo cual aumenta significativamente sus prestaciones.
• Posicionamiento online: WooCommerce facilita la priorización de los contenidos y la optimización SEO de las páginas web, lo cual favorece el posicionamiento de tu tienda online y la visibilidad de tus productos y servicios en internet.
• Automatizaciones: WooCommerce permite realizar algunas tareas automatizadas que pueden ser de gran utilidad para campañas de marketing digital o para darle respuestas a las preguntas de los usuarios.
• Formas de Pago: WooCommerce se puede utilizar con tarjetas de crédito, tarjetas de débito y, adicionalmente, ofrece más de 100 pasarelas de pago diferentes, de manera que se adapte a las preferencias de los usuarios y compradores en todo el mundo.
• Facilidades de envío: WooCommerce ofrece numerosas opciones de configuración de inventarios, envíos y entregas, así como la posibilidad de conectar con empresas de transporte reconocidas, tales como FedEx, UPS y ShipStation.

Desventajas de WooCommerce

Como cualquier otra herramienta o aplicación, WooCommerce tiene ciertas desventajas. Entre algunas de las desventajas de WooCommerce se pueden mencionar:

• Algunas extensiones y plugins son pagos: Aunque el núcleo central de la plataforma WooCommerce es gratuito, algunas de las funcionalidades avanzadas o específicas dependen de extensiones o plugins que son pagos.
• Funcionalidades vs. rendimiento: Añadir muchas extensiones y plugins aumenta las funcionalidades y capacidades de tu tienda online en WooCommerce, pero también puede disminuir su rendimiento al aumentar la complejidad de la página, lo cual hace que esta sea más pesada y tarde más tiempo en cargar y navegar.
• Desarrollador profesional: Aunque WooCommerce está concebida para el usuario no experto, para la configuración de algunas funcionalidades, o el mantenimiento y actualización de páginas muy complejas, resolución de problemas técnicos, etc., es muy probable que necesites la asistencia de un desarrollador profesional.
• Seguridad: Debes asegurarte que tu tienda virtual posea un certificado de seguridad para garantizar una navegación estable, transacciones comerciales seguras y aumentar la confianza y satisfacción de los clientes. Si usas WooCommerce, tienes que encargarte de gestionar estas configuraciones de seguridad tú mismo.
• Back ups de la información: La importancia de tener copias de seguridad y respaldos de la información de tu página web y negocio online se explica por sí sola. En WooCommerce se recomienda realizar copias de seguridad una vez por semana.

WooCommerce vs. Shopify vs. Prestashop

Para dar respuesta a esta pregunta nos enfocamos en los siguientes aspectos:

Las tres plataformas presentan pros y contras, todas son excelentes herramientas de e-commerce, pero la elección de la más apropiada va a depender del tipo de tienda online, el presupuesto disponible y de los gustos y preferencias del propietario de la tienda online.

¿Qué se puede hacer con WooCommerce?

Con la plataforma WooCommerce se pueden hacer todas las operaciones básicas de comercio electrónico, lo cual incluye la puesta en marcha de la tienda virtual en internet así como la gestión de todos los procesos logísticos y administrativos de tu negocio online, entre ellos:

• Gestión desde dispositivos móviles: WooCommerce tiene una aplicación para dispositivos móviles, tanto Android como iOS, que te permite gestionar tu tienda virtual desde cualquier lugar en donde estés y tener siempre disponible la información de tu negocio virtual al alcance de tu mano.
• Integraciones: WooCommerce también posee integraciones con Google Ads, HubSpot, Mailchimp y Facebook que son muy útiles para realizar campañas de marketing digital y promocionar tus productos y servicios en internet.
• Procesos administrativos: WooCommerce permite hacer facturas a los clientes y proveedores, reportes de ingresos, así como de los pagos de impuestos, entre otros.
• Procesos logísticos: WooCommerce permite hacer reportes de inventarios, categorías de productos, órdenes de compra, órdenes de venta, envíos, devoluciones, etc.

Sin embargo, la optimización de la página web de tu tienda virtual, así como la gestión de los procesos logísticos, legales y administrativos puede ser una tarea engorrosa. Pero estos se pueden mejorar y facilitar utilizando las herramientas que Shopylinker pone a tu disposición.

 Shopylinker es un software especializado en la administración y gestión de tiendas virtuales, el cual está estructurado de forma modular, con bloques y sub-bloques de herramientas orientadas a simplificar, facilitar y optimizar todos los procesos de tu negocio online.

Entre algunas de las herramientas de Shopylinker que te permiten optimizar la gestión de tu tienda virtual en WooCommerce se pueden mencionar:

• Soluciones de marketing: Que incluyen gestión de ventas rápidas, gestión de ventas cruzadas, gestión de carritos de compra abandonados, sistema de cupones de promociones y descuentos, sistema de valoración de productos y tienda, entre otros.
• Soluciones legales: Permiten cumplir con las leyes de protección al consumidor, gestión de cookies, protección de datos del usuario, así como asuntos específicos relacionados con las regulaciones de comercio internacional.
• Soluciones logísticas: Shopylinker ofrece sistemas de control y gestión de inventarios y almacenes, reposición de mercancías y productos, sistemas de gestión y seguimiento de pedidos y envíos, gestión de almacenes en tiendas físicas, etc.
• Soluciones contables: Ofrecen la generación de los reportes y balances contables y financieros, libro mayor y libro diario de la empresa, la gestión de los impuestos, registro y gestión de facturas, entre otras.
• Soluciones para clientes corporativos: Shopylinker posee un bloque de herramientas dirigidas a facilitar y optimizar los procesos y transacciones comerciales con los proveedores y clientes corporativos las cuales incluyen formularios específicos para clientes profesionales, plataformas de envío rápido, gestión de envíos al mayor, etc.
• Soluciones de seguridad: Shopylinker tiene herramientas que permiten mejorar y fortalecer la seguridad y estabilidad de tu tienda virtual en WooCommerce, por ejemplo, mediante la generación automatizada de copias de seguridad y respaldos de información, gestión avanzada de roles y usuarios, entre otras.

¿Cuánto se paga en WooCommerce?

Debido a que una de sus principales fortalezas es ser una plataforma de comercio electrónico gratuita, es lógico preguntarse ¿Existen costos asociados al uso de la plataforma WooCommerce? Y, en caso de ser así, ¿Cuánto se paga en WooCommerce?

Es importante señalar que WooCommerce, efectivamente, es una plataforma de comercio electrónico gratuita, pero esto incluye solamente un conjunto de funcionalidades básicas. Lo cierto del caso es que si existen una serie de costos asociados al uso de WooCommerce.

Los costos asociados al uso de WooCommerce incluyen, entre otros, el alojamiento (hosting) de la página web, la reserva y registro del dominio, funcionalidades avanzadas tales como las pasarelas de pago, los certificados de seguridad, diseños y plantillas personalizadas, optimización de la página web y aplicaciones para mejorar la experiencia del usuario.

• Alojamiento: El uso de WooCommerce requiere de un alojamiento (hosting) para la página web de la tienda virtual. Se estima que esto cuesta alrededor de $4 por mes (en los Estados Unidos) o entre 50 y 150 euros al año (en Europa)
• Registro del dominio: El dominio es el nombre de tu tienda virtual en internet. WordPress le asigna un nombre de dominio por defecto a tu página web pero lo más recomendable es usar un nombre de dominio que sea representativo de tu empresa y modelo de negocio, con una extensión de dominio comercial .com, .org, .net, etc. Esto puede costar entre 5 y 20 euros anuales.
• Pasarelas de pago: Son aplicaciones necesarias para poder realizar las transacciones de pago. WooCommerce viene con un plugin gratuito para esta función, es decir, no tiene costos de instalación ni cargos mensuales, pero WooCommerce se queda con un porcentaje de las ventas (2,9%) a lo cual hay que sumarle los costos de transacción.
• Certificados de seguridad: Los certificados de seguridad (SSL) son protocolos de cifrado que permiten garantizar la seguridad de las páginas web y las operaciones que en ellas se realizan. Son indispensables para proporcionarle estabilidad y seguridad a tu tienda virtual y tienen un costo de aproximadamente 50 euros al año.
• Diseños y plantillas personalizadas: WooCommerce ofrece un conjunto de plantillas y temas gratuitos, pero si quieres personalizar tu tienda virtual y darle una imagen distintiva a tu negocio online vas a tener que utilizar plantillas y temas profesionales, o incluso contratar un diseñador gráfico. Se estima que los costos de los temas y las plantillas profesionales oscilan entre 0 y 100 euros, dependiendo del tema o la plantilla.
• Optimización de la página web: Se calcula que la optimización SEO de una tienda virtual en WooCommerce puede costar alrededor de 70 euros por año. Otras herramientas adicionales para reforzar la estabilidad y seguridad de la página pueden costar entre 0 y 300 euros al año.
• Aplicaciones para mejorar la experiencia de usuario: Se estima que los costos de programación adicional para la optimización y mantenimiento de la página web de la tienda online en WooCommerce están entre 25 y 150 euros por hora. 

Se calcula que los plugins, extensiones y complementos pagos cuestan alrededor de 25 euros cada uno. Las aplicaciones de atención al cliente (como Salesforce) cuestan a partir de 25 euros por mes, mientras que herramientas de comunicación con los clientes (como Mailchimp) se cotizan a partir de 10 euros por mes.

Por supuesto, los costos de operar una tienda virtual en WooCommerce van a depender del tamaño y complejidad de tu página web, pero se estiman en unos 1.000 euros o $1.000 por año. 

Si aparte de eso decides contratar una agencia de marketing digital profesional para que se encargue de la creación, puesta en funcionamiento, mantenimiento, seguridad, optimización y diseño gráfico de la página web, esto puede agregar unos 10.000 euros o $10.000 por año.

WooCommerce es una excelente alternativa, la cual te ofrece una plataforma de comercio electrónico segura, amigable, confiable, estable y fácil de usar, con gran crecimiento a nivel global y soportada por una amplia comunidad de desarrolladores y colaboradores en todo el mundo.

Aunque WooCommerce es una plataforma esencialmente gratuita, muchas de sus funcionalidades importantes (como algunos plugins y extensiones, temas y plantillas personalizados, etc.) son pagos. Adicionalmente, debes considerar gastos de operación, mantenimiento, seguridad, alojamiento, registro de dominio, optimización, entre otros.

Si bien WooCommerce te ofrece todas las funcionalidades básicas para la operación de tu tienda virtual online, Shopylinker es un software especializado que te permite optimizar la gestión de tu tienda virtual en WooCommerce, mediante un conjunto de módulos y herramientas que mejorarán tus procesos internos y también la experiencia de tus usuarios.