¿Qué es la descripción comercial de un producto?

Es un texto, usado en marketing, que explica qué es un producto y por qué vale la pena comprarlo. El propósito de la descripción de un producto es brindar a los clientes toda la información importante sobre las características y los beneficios del producto para persuadirlos de completar su compra.

La descripción del producto explica sus características y beneficios a los clientes potenciales. El objetivo de la descripción de un producto es proporcionar a los clientes suficiente información para convencerlos de completar su compra.

En un sitio de comercio electrónico, el objetivo de la descripción es fomentar las compras y aumentar la tasa de conversión. El objetivo es ayudar al vendedor a responder todas las preguntas de tus clientes, por eso se ha vuelto esencial en internet y el desarrollo de sitios de comercio electrónico.

Las descripciones de productos o servicios también sirven para:

• Calificar: ayuda a los visitantes del sitio web a evaluar rápidamente ¿es esto para alguien como yo?
• Persuadir: Brinda razones convincentes y centradas en el cliente para considerar  la compra del producto.
• Posicionar tu tienda online: utiliza palabras clave de SEO y términos de búsqueda de forma natural, por lo que la página aparece en los resultados de los motores de búsqueda.

Ventajas

• La descripción reemplaza al producto cuando no está frente al consumidor.
• Te permite obtener la idea más completa posible del producto o servicio en pocos segundos.
• Una descripción del producto sencilla y eficaz vale más que un extenso discurso.

La importancia de lo visual

Garantizar una resolución de imagen de buena calidad es esencial. El usuario de Internet debe poder hacer zoom y ver todas las facetas, si es necesario ya que el consumidor no puede tocar, pesar, oír o evaluar el tamaño visualmente: todas estas son fuentes de cuestionamiento a las que las imágenes deben responder.

En primer lugar, la imagen debe causar una buena primera impresión desde los primeros segundos, así ayudará a incentivar a comprar al consumidor. Esta imagen también debe inspirar y seducir, pero también tranquilizar y mostrar todas las características necesarias.

Para entender cómo redactar una descripción de producto que pueda generar conversiones, debes escribir un texto que responda cuestiones claves que normalmente tendría la audiencia:

• ¿Qué problema resuelve tu producto?
• ¿Cómo ayuda tu producto a tus clientes?
• ¿En qué se diferencia de otros competidores en el mercado?

Tus descripciones deben responder a estas preguntas de una manera clara y fácil de leer.

¿Qué poner en la descripción de un producto?

No hay una respuesta única a esta pregunta, las opciones son casi infinitas. Sin embargo, si no sabes por dónde empezar, la siguiente plantilla es tu punto de partida para armar descripciones de tus productos.

Ten en cuenta que puede ser flexible y hacer cambios o ajustes cuando lo amerite. Es más como una guía que personalizarás siguiendo los pasos a continuación.

•     Título descriptivo:

Usa un título de producto que enganche a tu audiencia. Sumarás puntos si te conectas con ellos a través de las emociones.

•     Párrafo centrado en los beneficios:

Escribe un párrafo descriptivo para explicar por qué, exactamente, el consumidor se beneficiará del producto.

•     Lista de beneficios clave:

Sigue la descripción con una lista con viñetas de detalles y características clave del producto.

•     Motivación adicional:

Reduce cualquier obstáculo de compra restante con credibilidad, reseñas, revisiones de productos y/o un llamado a la acción.

Ya tienes tu borrador, ¿ahora qué? Vas a usar información sobre tus clientes, marca y producto para completarlo. Estos son los pasos que seguirás para hacerlo:

• Averigua quiénes pueden ser tus clientes
• Define la voz en la que hablas
• Concéntrate en las soluciones más que en las características
• Mantén que es efectivo y eficiente
• Escribe como si estuvieran justo frente a ti
• Ejecuta una lista de verificación de edición final

En cuanto a la extensión debe ser lo suficientemente larga para ser útil y lo corta para ser digerible y no canse al potencial cliente. No hay una regla estricta porque la longitud correcta variará entre los tipos de productos y la importancia de la decisión de compra para el usuario.

Sin embargo, la mayoría de los productos se ubicará entre estos dos, por lo que una guía general para la longitud correcta podría ser más de una oración y menos de un párrafo para la descripción. Además, con viñetas fáciles de leer que describen los beneficios clave y las características relevantes.

Recuerda que tu parámetro principal no es la longitud sino qué tan bien la descripción del producto sirve al cliente.

Asegúrate de que los precios sean claramente visibles y reflejen con precisión los costos de envío (si corresponde). ¡Los clientes apreciarán saber exactamente lo que deben pagar por adelantado, en lugar de descubrir que deben más al finalizar la compra!

¿Cómo construir la descripción del producto o servicio?

Tus descripciones de productos deben ser efectivas y relevantes. No solo se utilizan para hacer referencia a tus productos en la web. Son una parte indispensable en el proceso de toma de decisiones de tus clientes potenciales. Aquí hay 10 elementos que no pueden faltar en las de tu tienda virtual: 

1.  Identifica tu público objetivo

Para una descripción de producto como para cualquier texto es fundamental saber a quién te diriges. Conociendo bien a tu target, es decir, teniendo una buena idea de sus necesidades, sus aspiraciones o incluso sus medios económicos, podrás adaptar tu discurso para que sea más eficaz y adecuado.

2.  Haz un lanzamiento

Ahora debes averiguar por qué necesitan tu producto. El propósito de la descripción de un producto es proporcionar a tus clientes información importante sobre las características y los beneficios del producto para atraerlos a comprarlo.

Cada producto que vendes en tu sitio tiene sus propias características, funcionalidades, especificidades: en resumen, sus puntos fuertes. Y es fundamental enumerar todas estas características, porque serán la base de tus argumentos de venta.

Lo que realmente interesa a tus clientes no son solo las características técnicas de los productos, sino los beneficios que les pueden aportar: por lo tanto, cada característica debe traducirse en beneficio para el cliente.

3. Establece el tono adecuado para la descripción

Un texto exitoso y convincente no es solo una lista de fortalezas y beneficios: también es una forma de expresión. En este sentido, es importante definir un estilo, un tono que las caracterice.

Al mismo tiempo, refleja una determinada imagen de tu marca: por eso es fundamental que todas las descripciones de productos respeten una cierta coherencia a nivel de tono utilizado.

Serio y distinguido, ligero y divertido, técnico y agudo… Las posibilidades son numerosas, y no hay elección equivocada, excepto una que no sea coherente con tu marca o irrelevante hacia tus clientes objetivo.

4. Escribe para tus clientes

Si deseas convertir a tus usuarios en clientes, escribe para tu público objetivo. Al identificar a tus compradores, debes poder determinar sus expectativas, su estilo de vida, qué los hace reír o incluso qué los hace dudar en comprar.

Una descripción de productos debes tomar en cuenta:

• Keywords: utiliza las palabras clave sobre las que quieres posicionarte proporcionando información precisa sobre tu producto
• Creatividad: adapta tu texto a tu audiencia

5. Explica los beneficios de tu producto

Más allá de las características técnicas de tu producto, los usuarios quieren saber especialmente si cubrirá sus necesidades. A través de las imágenes y la descripción textual, debes convencer a tu target para que compre tu producto.

Para ello responde a las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es el impacto de tu producto en la vida del consumidor?
• ¿Por qué es importante tal característica?
• ¿Qué funcionalidad no encontrará el usuario en otros lugares y por qué es útil?

6. Añade humor a tu anuncio

Ten en cuenta que esta estrategia no es adecuada para todas las empresas. El humor puede ser efectivo para las marcas cotidianas o para aquellas que venden productos o servicios de entretenimiento.

Además de ser un signo distintivo, el humor facilita mucho la compra a los consumidores. Apelas a sus emociones y construyes su compromiso con tu marca. Usado apropiadamente, el humor transmite una imagen positiva de su producto.

Para agregar humor a su ficha de producto, puedes:

• Referirte a un evento popular
• Contar una experiencia común a la de tus clientes
• Menciona un chiste

7. Crea listados únicos

Único quiere decir diferente. Sí, incluso si tu sitio de comercio electrónico ofrece una gran variedad de productos. ¿Por qué? Primero por el SEO: no debes tener contenido duplicado dentro de tu sitio y por lo tanto es necesario al menos reformular las descripciones.

Luego para optimizar la experiencia del usuario y motivar la compra. Un sitio con textos idénticos para cada producto no inspira confianza y no aporta ningún valor añadido al visitante. Cada descripción de producto debe verse como una oportunidad para destacar.

8. Asegúrate de que la descripción de tu producto sea legible

Un texto que inspira es un texto bien escrito, pero también un texto legible y mejorado por un buen diseño. Y esto es aún más importante en la web, donde la lectura es muy rápida.

Los elementos esenciales, es decir, los puntos fuertes de tu producto y los beneficios para el cliente, deben destacarse claramente en la descripción y ser evidentes para los visitantes de tu sitio.

Los elementos secundarios deben estar presentes, pero en segundo plano: se puede jugar con el tamaño de los caracteres, los colores o las formas para priorizar la información.

9. Utiliza buenas imágenes

Incluso si dominas la escritura de descripciones de productos, aún debe tener imágenes de calidad para acompañarlo. ¿Por qué? La imagen de un producto es tan importante como la descripción o incluso las reseñas.

Las fotos o videos de calidad le mostrarán al cliente todas las características clave de tu producto. También permitirán que el cliente imagine tener este producto en su vida.

10. Optimiza tu texto para SEO

Una descripción de producto bien escrita no venderá más si nadie la encuentra. Aquí es donde la optimización SEO entra en juego. Una lista bien referenciada en los motores de búsqueda atraerá a muchos clientes potenciales a tu página.

Comienza con la búsqueda de las palabras clave adecuadas. Para encontrar la palabra clave perfecta, piense en lo que su cliente potencial podría escribir en su motor de búsqueda.

Una vez que tenga sus palabras clave, utilízalas en la descripción, pero también en el título. Al completar correctamente sus etiquetas semánticas (título, meta descripción) e incluir sus palabras clave, respeta las reglas básicas de SEO.

Al explicar a tus clientes potenciales los principales beneficios y el valor de tu producto, una buena descripción de producto puede ayudarte a generar más ventas y, lo que es más importante, generar confianza y aumentar la tasa de fidelidad de cada persona que compra en tu tienda online.